Bankacılık sektörüne alternatif bankacılık hizmeti yapılanmaları sektördeki karlılık analizlerinin revize edilmesini zorunlu hale getirmektedir. Geleneksel bankacılık yöntemleri ile hem müşteri memnuniyetini sağlamak güçleşmekte hem de hem de global ölçekte rekabet üstünlüğü elde etmek mümkün değildir.
Temel faaliyet alanı fon toplamak ve kullandırmak olan bankaların şube ve birimleri arasındaki fon haraketlilikleri Fon Transfer Fiyatlaması analizleri ile takip edilmektedir.
Fon Transfer Fiyatlaması banka stratejisine uygun olarak dönemsel değişikliklere uğramakla birlikte ekonominin genel seyrine paralel de değişikliğe uğrayabilmektedir.
Fon Transfer Fiyatlaması stratejisi oluşturulurken ön plana çıkarılmak istenen ürün ve hizmetlerin fiyatlaması genel beklentiye paralel belirlenmektedir. Teori olarak çizilen çerçeve her ne hikmetse çoğunlukla beklentileri karşılamamakta ve müşteri/ürün karlılık analizlerinin detaylı yapılmaması bankalar için müşteri kaybına yol açmaktadır.
Sözkonusu süreci yönetecek olan banka hazine birimlerinin analizleri yürütebilmesi öncelikle sınıflandırılmış sağlıklı bir veri setine ihtiyacı olmaktadır. İlgili veri seti hem finansal hem de operasyonel bazlı olmalıdır. Finansal verinin ağırlıklı kısmı Fon Transfer Fiyatlaması analizleri ile üretilmektedir.
Operasyonel veri ise banka maliyet muhasebesi alt yapısı sayesinde üretilebilmektedir. Yukarıda kurgulanan stratejinin sağlıklı maliyet muhasebesi verisiyle desteklenmesi analizleri hem kolaylaştıracak hem de sapma olasılıklarını azaltacaktır. Bu da ancak Faaliyet Tabanlı Maliyet (FTM) yöntemi ile mümkün hale gelmektedir.
FTM yöntemi üst yönetimin alacağı kararlara destek sağlamak üzere başta şube/ürün/kanal bazlı başabaş noktası hesaplamaları, ürün/kanal karlılık analizleri, işlem bazlı karlılık analizleri, müşteri verimlilik analizleri, performans yönetimi ve bütçe dahil pekçok yönetim analizinin yapılmasına imkan sağlamaktadır.
Bu türde analizlerden çıkacak sonuç bankanın piyasa payının korunması ve nihayetinde sürdürülebilir karlılık beklentilerinin gerçekleşmesi açısından çok önemlidir.
Bu tür geleneksel ama katma değerli analizlerin yanısıra yalın karlılık yönetimi analizlerinin yapılması bankanın hem sürdürülebilir karlılık beklentilerine ulaşmasına hem de piyasa payını korumasına yardımcı olacaktır.
Yalın analizler bu noktada sürdürülen faaliyetlerin müşteri ve banka açısından değer katan/katmayan şeklinde sınıflandırılmasını sağlayacak ve aksiyon alanları netleştirilecektir.
Günümüzde IT alanında yaşanan gelişmelere paralel banka ve müşteri açısından katma değeri olmayan faaliyetler web ve mobil ortamlara taşınarak müşteri beklentileri karşılanmaktadır. Böylelikle tekil işlem maliyetine yol açmadan müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Fakat bu konuda da web ve mobil ortamlardaki olası riskler ihmal edilmemelidir.
Bir yanıt yazın