Çocuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü, korunmaya ihtiyacı olan çocuklara yönelik sosyal hizmet faaliyetlerini yürüten ve Türkiye genelinde kamu güvencesi sağlayan temel kurumlardan biridir. Kırılgan hedef gruplara yönelik hizmet sunumu, kamu kaynaklarının etkin yönetimi, mevzuata uyum ve çok paydaşlı hizmet ağları nedeniyle risk yönetimi, sadece bir kontrol aracı değil, aynı zamanda çocukların yaşam güvenliğini ilgilendiren hayati bir yönetişim aracıdır. Bu bağlamda, GRC Management iş birliğiyle Kurumsal Risk Yönetimi Sistemi, kamu idarelerine uygun, katılımcı ve şeffaf bir çerçevede tasarlanmıştır.
Projenin Amacı
Kurumun sosyal hizmet sunumunda hesap verebilirliği ve sürdürülebilirliği sağlamak amacıyla;
- Kurumsal risk farkındalığını tüm birimlerde artırmak,
- Kurum genelinde ortak bir risk dili ve sistematik risk sınıflandırması oluşturmak,
- Risklerin ölçülebilir ve izlenebilir hale getirilmesini sağlamak
amaçlanmıştır.
GRC Management’ın Rolü
- Kurumsal Risk Yönetimi Çerçevesi Tasarımı
- ISO 31000, COSO ve Kamu İç Kontrol Standartları esas alınarak kuruma özel KRY politika belgesi ve süreç haritası oluşturuldu.
- Kâr amacı gütmeyen kamu kuruluşlarına özgü etik, itibari ve sosyal sorumluluk riskleri sisteme entegre edildi.
- Katılımcı Risk Çalıştayları
- Genel Müdürlük merkez birimleri, il müdürlükleri ve çocuk bakım kuruluşlarının katılımıyla bölgesel risk çalıştayları düzenlendi.
- Her çalıştayda, hizmet sunumu, denetim, insan kaynağı, mevzuat uyumu ve acil durumlara yönelik riskler tanımlandı.
- Risk Envanteri ve Sınıflandırma
- 120’nin üzerinde risk tanımlandı; bu riskler stratejik, operasyonel, finansal, mevzuatsal ve etikbaşlıklarında sınıflandırıldı.
- Her risk için etki ve olasılık puanlamaları yapılarak 5×5 risk matrisi üzerinde önceliklendirme sağlandı.
- İzleme ve Raporlama Süreci
- Üst yönetime yönelik yıllık risk izleme raporu ve çocuk hizmetleri için erken uyarı sistemi göstergeleritanımlandı.
- Riskler periyodik olarak güncellenmek üzere dijital izleme panosu yapısına taşındı.
Stratejik İçgörüler
| Alan | Insight |
| Katılımcı Yönetim | Çalıştay yöntemi, sadece merkezden tanımlı riskleri değil; sahadan gelen gerçek hizmet zorluklarını da sistematik hale getirdi. |
| Kamu Odaklı Risk Yapısı | Risk değerlendirmesi, finansal değil; çocuk güvenliği, hizmet kalitesi ve kriz yönetimiodağında şekillendirildi. |
| İzlenebilirlik | Süreç sonunda kurum, risklerini ölçebilen ve aksiyon takibi yapabilen bir yönetişim yapısına kavuştu. |