İşletmelerde çatışma ortamı genellikle istenmeyen bir durum olarak tanımlanmaktadır. Fakat bu değerlendirme biraz duygusal olarak kabul edilebilir. Çünkü çatışmak küsmek ve kavga etmek anlamına gelmemekte çok net olarak görüş ayrılıkları olarak kabul edilmesi gereken bir durumdur.
Çatışmanın işletmeye olumlu veya olumsuz yansıması işletmenin ne kadar vizyoner ve olgun bir işletme kültürüne sahip olduğu ile ilgilidir. Vizyoner işletmeler çatışma ortamını yönetebilmekte ve işletmenin menfaatine sinerji yakalayabilmektedirler.
Çatışma ortamı; aynı zamanda işletmede veya aynı oda da bulunanların aynı düşünmediği, farklı bakış açılarının olduğu, dominant karakterlerin henüz fikir beyan etme sürecine olumsuz etkilerinin olmadığını göstermektedir.
Çatışma ve Ortak Akıl
Çatışmanın yönetilmesi açısından tek kritik sonuç vardır; çatışma sonrası ortak akla ulaşılabiliyor mu?
Eğer ortak akıl galip geliyorsa işletme veya o küçük toplantı odasındaki çalışanlar çatışmayı işletmenin menfaatine yönetebilmişler demektir.
Çatışma sonrası aksiyona yönelik kararlar uygulamaya alınması da ayrıca önemlidir. Çünkü günümüzde işletmelerde alınan kararların uygulamaya alınamadığı durumlarla sık karşılaşıldığını bilmekteyiz.
Aşağıdaki durumlara-sorulara cevaplarınızın ortalaması 10 üzerinden;
- 7 ve üstü ise vizyoner bir işletme kültürüne sahip olunduğunu
- 4 – 7 arasında ise olgunlaşmaya çalışan ama çoğunlukla da stratejisini olgunlaştıramamış işletme kültürüne sahip olunduğunu
- 3 ve altı ise çok temel işletme problemlerine sahip bir işletme ortamını gösterir
Haydi Test Edelim
Aşağıdaki durumlara yönelik çalıştığınız işletme kültürünü değerlendirirken 1-10 arası puanlama yapmanız düşük için 1 ve yüksek için 10 puanını vermeniz gerekmektedir;
- Tartışma yaşanmadan tamamlanan toplantılarının sayısı; düşük-yüksek olması
- Toplantılarda tartışmadan çok iğneleyici konuşmaların yapılması sıklığı; düşük-yüksek olması
- İşletme kültüründe özellikle üst yönetim seviyesindeki çalışanların şirkete güven duygusunun; düşük-yüksek olması
- Değişim ve gelişime yönelik işletme içi geri bildirimlerin ve önerilerin; düşük-yüksek olması
- İşletmede maaş politikalarından disiplin kurallarının uygulanmasına kadar pek çok alanda adaletli bir yönetim; düşük-yüksek olması
- Üst kurullarda alınan kararların zamanlı uygulamaya alınması; düşük-yüksek olması
- Olumsuz sonuçla karşılaşıldığında karardan vazgeçilmesi yönündeki beklenti; düşük-yüksek olması
- Alınan kararların zamanla birbirleri ile çelişmesi ihtimali; düşük-yüksek olması
- Çatışma sonucu alınan kararlar işleri kolaylaştırması ve/veya süreçleri iyileştirmesi; düşük-yüksek olması
- Çatışma ortamının işletmenin bütünleşmesine destek olması; düşük-yüksek olması
Siz hangi işletme kültürüne sahipsiniz?
Leave a Reply